联系方式总览

本站提供多渠道联系方式，覆盖服务器发布、问题举报、内容纠错、商务合作等不同需求。为提高处理效率，请按事项类型选择对应渠道，避免在多个渠道重复提交同一问题。

工作时间与服务承诺

客服团队工作时间为周一至周日 9:00—21:00（法定节假日照常在线，仅电话渠道调整为 10:00—18:00）。在线客服为实时响应，邮箱工单按提交顺序处理。

我们承诺以下响应时效：

• 举报类工单：24 小时内完成初审，涉及"跑路服务器"的紧急举报 4 小时内响应。
• 发布类工单：服务器开服信息提交后 12 小时内完成审核并上线（工作日），节假日顺延至 24 小时。
• 认证类申请：公益私服认证申请 3 个工作日内完成人工核验并反馈结果。
• 一般咨询：邮箱工单 48 小时内回复，在线客服即时回复。

若超过上述时效未收到回复，请检查邮箱垃圾箱，或在在线客服渠道提供工单编号催办。

各部门与业务线联系指引

内容审核组

负责开服信息审核、下架处理、黑名单维护。若你提交的服务器被误判下架，可通过 [email protected] 提交申诉，附上服务器当前可连接的截图与开服公告链接，审核组会在 24 小时内复核。

技术检测组

负责连通性探针系统、客户端与插件版的技术问题。若客户端出现无法启动、数据不同步、推送失效等问题，请提供：操作系统版本、客户端版本号、问题截图或日志文件（位于安装目录 /logs 下）。

玩家社区运营组

负责评分机制、评论区管理、玩家活动。若你认为某服务器的评分存在刷分嫌疑，可提交"异常评分举报"，附上你认为异常的评分时间分布截图，运营组会核查后台数据。

商务合作

本站不接受"付费置顶""付费改评分"类合作。可合作的范畴包括：服务器批量发布（10 条以上）、公益认证联合推广、版本解析内容共建。合作咨询请发送至 [email protected]，注明"商务合作"。

常见问题与快速解答

Q1：如何提交我的服务器开服信息？

发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"【开服提交】服务器名称 + 版本类型"，正文需包含：服务器名称、版本类型（如 1.76 复古）、开服时间、登录器下载方式、是否公益、联系方式。审核通过后 12 小时内上线。

Q2：服务器被下架了，怎么申诉？

先确认下架原因（通常会在下架通知邮件中说明），常见原因包括：连续 3 次连通性检测失败、被 5 名以上玩家举报、认证服违规。针对原因准备材料后回复原通知邮件即可，无需重新提交。

Q3：为什么我的举报没有立即处理？

举报需经过"初审 → 复核 → 执行"三步。初审确认举报类型有效，复核需交叉比对连通性数据与多名玩家反馈，执行包括下架、标记或警告。整个过程通常不超过 24 小时，紧急跑路类举报会加速处理。

Q4：可以电话咨询服务器发布吗？

可以，但建议优先使用邮件，因为发布需要提交较多文字与截图材料。电话渠道更适合"批量发布（10 条以上）"的初步沟通，客服会引导你转至邮件提交正式材料。

Q5：如何反馈内容错误（如版本标注错误）？

在对应服务器详情页点击"纠错"按钮，选择错误类型（版本标注、开服时间、公益标签等）并简述正确信息。纠错工单由内容审核组处理，核实后 24 小时内修正。